Cilj politike: CP4 -  Bolj socialna in vključujoča Evropa z izvajanjem evropskega stebra socialnih pravic

Specifični cilj: SC 6 – Krepitev vloge kulture in trajnostnega turizma v gospodarskem razvoju, socialni vključenosti in socialnih inovacijah

Tipologija: Standardni projekt

Kratek opis projekta:

Projekt DATIS je naslavljal skupni izziv čezmejnega območja Italija-Slovenija na področju digitalne dostopnosti in socialne vključenosti v turističnem sektorju za osebe z invalidnostmi in starejše.

Kljub velikemu turističnemu potencialu območja, tako kulturnemu kot naravnemu, je bilo ob začetku projekta zavedanje ponudnikov turističnih storitev o pomenu digitalne dostopnosti še vedno omejeno. Zlasti dostopnost spletnih strani in aplikacij za rezervacijo nastanitev in turističnih storitev pogosto ni dosegala standardov, ki jih določajo smernice za dostopnost spletnih vsebin (WCAG). Nezadostne so bile tudi komunikacijske spretnosti pri sporazumevanju z osebami z različnimi invalidnostmi. To je tem skupinam omejevalo možnosti za samostojno organizacijo potovanja in polno koriščenje turistične ponudbe območja.

Projekt DATIS je prispeval k izboljšanju digitalne dostopnosti in socialne vključenosti v turističnem sektorju za osebe z invalidnostmi in starejše v čezmejni regiji Italija-Slovenija ter s tem spodbujal razvoj vključujočega in dostopnega turizma. V okviru projekta so bili izvedeni poglobljena študija potovalnih izkušenj in potreb, skupno razvit akcijski načrt, spletni vmesnik in mobilne aplikacije, usposabljanja turističnih ponudnikov ter dve pilotni akciji.

Projekt je uporabljal inovativen, multidisciplinaren in participativen pristop z aktivnim vključevanjem končnih uporabnikov z invalidnostmi v vse faze projekta ter sodelovanjem italijanskih in slovenskih partnerjev z dopolnjujočimi se znanji na tehnološkem, socialnem in turističnem področju.

V prvi fazi je bila izvedena kvantitativna in kvalitativna raziskava z neposrednim vključevanjem končnih uporabnikov, katere namen je bil analizirati stanje digitalne dostopnosti turistične ponudbe tako s tehnološkega kot komunikacijskega vidika. Na podlagi rezultatov so bili nato pripravljeni strategija in priporočila za izboljšanje digitalne dostopnosti v turističnem sektorju na tem območju.

Organizirane so bile tudi štiri čezmejne izobraževalne delavnice za 100 turističnih ponudnikov iz Italije in Slovenije, v katere so bili kot predavatelji aktivno vključeni tudi končni uporabniki. Izdelan je bil večjezični priročnik o digitalni dostopnosti v turizmu s študijami primerov in praktičnimi primeri.

Portal DATIS je zagotavljal informacije o digitalni dostopnosti turističnih storitev na območju sodelovanja. Razvit je bil v skladu s smernicami WCAG in potrjen s strani uporabnikov z invalidnostmi.

V italijanskih in slovenskih muzejih sta bili izvedeni dve pilotni akciji, namenjeni preizkušanju inovativnih rešitev z vključevanjem oseb z različnimi vrstami invalidnosti.

Glavni rezultati projekta DATIS so bili:

• poglobljena raziskava o stanju digitalne dostopnosti v turizmu na območju sodelovanja,
• smernice in skupna strategija za njeno izboljšanje,
• 100 turističnih ponudnikov,
• usposobljenih na področju digitalne dostopnosti,
• izobraževalni priročnik o digitalni dostopnosti v turizmu,
• portal DATIS ter
• analizi in poročili dveh pilotnih akcijah ocenjevanja digitalne dostopnosti v Muzeju 1. svetovne vojne na Debeli griži, ki so jo izvedli člani Coop Mosaico, in Razstave industrijske dediščine na prostem v Ajdovščini, ki so jo izvedli člani ZDSSS (Zveze društev slepih in slabovidnih Slovenije).

Vse navedene aktivnosti in rezultati so prispevali k izboljšanju digitalne dostopnosti turističnih storitev v korist oseb z invalidnostmi ter k razvoju bolj vključujočega turizma na čezmejnem območju.

Čezmejno sodelovanje je bilo ključno za izmenjavo znanja in izkušenj med italijanskimi in slovenskimi partnerji, vključevanje končnih uporabnikov z obeh strani meje, razvoj skupnih rešitev ter krepitev mednarodne ozaveščenosti o pomenu digitalne dostopnosti v turizmu.

Koordinator je v projekt vključil več kot desetletje izkušenj na področju digitalne dostopnosti ter ekipo strokovnjakov, med katerimi so bile tudi osebe z različnimi invalidnostmi. Prenos izkušenj iz Slovenije na celotno programsko območje ter izmenjava dobrih praks in izkušenj med italijanskimi in slovenskimi partnerji sta omogočila prepoznavanje in razširjanje lokalno razvitih inovativnih pristopov na področju dostopnega in vključujočega turizma.

Skupno usposabljanje turističnih ponudnikov na obeh straneh meje je spodbujalo mreženje ter sprejemanje skupnih standardov digitalne in komunikacijske dostopnosti. Kampanja ozaveščanja in diseminacije rezultatov, ki je zajela celotno območje sodelovanja, je omogočila širši in močnejši učinek pri spodbujanju pozitivnih sprememb.

Čezmejni spletni portal DATIS je omogočil doseganje širšega kroga uporabnikov in zagotavljanje enotnih informacij o dostopnosti turistične ponudbe na območju sodelovanja. Vzpostavitev mednarodne mreže turističnih ponudnikov je dodatno prispevala k večji ozaveščenosti o pomenu digitalne dostopnosti in socialne vključenosti.