Nell’ambito del progetto DATIS – Pionieri digitali del turismo inclusivo è stato sviluppato un database online degli operatori turistici, che raccoglie in un unico spazio informazioni sull’accessibilità dell’offerta turistica nell’area transfrontaliera tra Slovenia e Italia.
Il database è destinato a tutti i visitatori, con particolare attenzione alle persone con diverse disabilità, alle persone anziane e a tutti coloro che, nella pianificazione di un viaggio, hanno bisogno di informazioni chiare, affidabili e disponibili in anticipo. Lo strumento consente agli utenti di verificare, prima della visita, informazioni chiave sugli operatori turistici, sui loro siti web e sull’accessibilità delle informazioni necessarie per pianificare l’esperienza turistica in modo più sicuro e autonomo.
Il valore aggiunto del database consiste nel fatto che aiuta gli utenti già prima che accedano al sito web del singolo operatore turistico. Se tale sito è poco accessibile o non fornisce informazioni sufficientemente chiare, il database DATIS può aiutare l’utente a comprendere in anticipo cosa aspettarsi, dove trovare informazioni utili e come pianificare più facilmente la visita.
Nell’ambito del progetto sono state realizzate anche analisi dell’accessibilità del database con il coinvolgimento diretto degli utenti. Gli utenti hanno confermato che il sito risulta adeguatamente accessibile e utile, e che uno strumento di questo tipo è concretamente importante nella pratica. Hanno sottolineato che le informazioni disponibili in anticipo li mettono nelle condizioni di prepararsi meglio alla visita, prendere decisioni più consapevoli ed evitare situazioni spiacevoli in cui informazioni essenziali risultano difficili o impossibili da ottenere solo al momento della visita o durante la navigazione di un sito non accessibile.
Il database DATIS non è importante solo per gli utenti. Anche gli operatori turistici ricevono informazioni utili sullo stato dell’accessibilità delle proprie informazioni digitali e dei propri canali di comunicazione. Questo permette loro di comprendere meglio quali informazioni siano necessarie agli utenti, dove si trovino gli ostacoli più frequenti e quali miglioramenti possano essere introdotti per rendere la propria offerta più accessibile, chiara e accogliente per un pubblico più ampio.
Il database ha inoltre un importante potenziale di sostenibilità e sviluppo futuro. È stato concepito come uno strumento che può essere aggiornato, ampliato e utilizzato anche dopo la conclusione del progetto. In futuro potrebbe essere esteso a nuovi territori, includere ulteriori operatori, integrare diversi tipi di informazioni sull’accessibilità ed essere collegato ad altre iniziative nel campo del turismo inclusivo e accessibile. Grazie alla sua struttura, il database presenta anche un potenziale di applicazione internazionale, poiché il bisogno di informazioni affidabili sull’accessibilità non è limitato all’area transfrontaliera tra Slovenia e Italia.
L’accessibilità è infatti una componente sempre più importante della qualità dell’offerta turistica. Informazioni chiare e disponibili in anticipo non sono utili soltanto alle persone con disabilità e alle persone anziane, ma migliorano l’esperienza di tutti i visitatori. Allo stesso tempo, aiutano gli operatori a comprendere meglio l’importanza dell’accessibilità per la propria attività, a rafforzare la fiducia degli utenti e a migliorare progressivamente i propri servizi.
Il database online DATIS non è quindi solo uno strumento tecnico, ma un passo importante verso un turismo più inclusivo, trasparente e di qualità. Informazioni accessibili significano maggiore autonomia per gli utenti, maggiore fiducia nell’offerta turistica e una migliore esperienza per tutti.
Il database è disponibile al seguente indirizzo: https://datis-tourism.eu/it/
